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Rücksendung von Ware an uns?


Wie kauft man unsere Bücher?

Hier beschriebene Neuerscheinungen sind eventuell schon ins Sortiment unseres Internet-Buchladens aufgenommen worden und können dann auch dort bestellt werden.

Wer Neuerscheinungen noch vor Einstellung in unseren Internetbuchladen bekommen möchte und wer warum auch immer lieber anders bestellen möchte, der kann uns seinen Wunsch über Telefon, ePost oder Brief mitteilen.

Tel.: 0 33 34 - 82 69 42

Fax: 0 33 34 - 82 69 43

ePost: psverlag@telta.de

Weitere Details nennt unsere Kontaktseite.

Wir arbeiten daran, Ihnen einen blitzschnellen Internet-Buchladen ohne potentiell gefährliche Scriptsprache zu erstellen. Um Sie nicht in Versuchung zu bringen, die Ausführung von aktiven Webseiten-Inhalten in Ihrem Browser zuzulassen, haben wir ja auch den Internetauftritt mit vertrauenswürdigerem und sauberem html-Code realisiert. Unser bisheriges System kommt ohne Javascript leider noch nicht aus. Als Notlösung für konsequente Ablehner aktiver Inhalte bieten wir ein einfaches zentrales Bestellformular an. Dort kann man zwar nicht wie in einem Shopsystem Einzel- und Endpreise, Transportkosten und Lieferfristen erfahren, aber wir erfahren wenigstens von Ihrem Interesse und können Ihnen ein verbindliches Angebot per ePost oder andere gewählte Antwortform zurücksenden.

So funktioniert es:

Leider sind wir auch nur Menschen und als solche nicht in der Lage, alles immer richtig und dann auch noch jedem recht zu machen. So kann es vorkommen, dass eine Ware von uns nicht Ihre Erwartungen erfüllt und Sie deshalb lieber den Kauf rückgängig machen wollen. Der Gesetzgeber hat dazu eindeutige kundenfreundliche Regelungen erlassen. Wir bedauern jeden Einzelfall eines enttäuschten Kunden und wollen Ihnen wenigstens die Rückabwicklung mit dieser Seite erleichtern.

Reklamationsbeilage zur Ware

Den einzeln verschickten Büchern legen wir bislang keine Reklamationsscheine bei, da wir noch nie eine Reklamation bei unseren Büchern erlebt haben. Paketen mit anderen Waren oder mit Büchern im Gesamtwert ab 50 Euro legen wir ein A5-Beilageblatt für Reklamationen bei. Sollte Ihnen dieses Blatt in der Sendung fehlen oder verloren gegangen sein, dann bieten wir Ihnen hier folgende Ersatzvarianten an:

Retourscheine zum selber ausdrucken

Retourschein A5 - gehört ausgefüllt ins Paket hinein

retour2006.jpg

Retouraufkleber - gehört außen auf das Paket

retourkleb.jpg

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